本日（3月13日）より、吹田市役所の本庁舎ロビーに「マルチコピー機」が設置・運用開始されることとなりました 。
実はこの設置、私が2023年11月の個人質問において、提案していた事柄でもあります。
当時は「設置の予定はない」との回答でしたが、形にして頂きました。感謝です。
高村まさとし [吹田市議会議員 / …
令和5年11月定例会 個人質問 [1.自治体ＤＸについて] – 高村まさとし [吹田市議会議員 / 大阪維新の会]
1.自治体ＤＸについて 2.小学校スタートアップ支援者について 議案第92号 吹田市 情報通信技術を活用した
なぜ「1階ロビー」への設置が必要だったのか
2023年11月の質問当時、DXが進む中で、利用者数が減り市民サービスコーナーの廃止されることになったものの、証明書発行がコンビニ等へ移行することによる混乱を懸念していました。
特に、デジタル操作に不慣れな高齢者の方々にとって、コンビニの端末を一人で操作するのは心理的なハードルが高いものです。（特に最初が肝心）
そこで私は以下の点をお願いしました。
- 1階ロビーへの設置: 職員の目が届く場所で操作を体験できる環境を作ること。
- 利便性の向上: 窓口よりも安く、早く発行できる仕組みを整えること。
今回の実施内容を確認すると、設置場所は中層棟1階の正面玄関ロビーとなり、とりあえずは提案通りの場所で運用が始まります。
利用のメリット
このマルチコピー機（キオスク端末）を利用することで、以下のようなメリットがあります。
- とにかく早い: 操作を終えてから発行までほぼ待ち時間がありません。
- 手数料が窓口より100円お得: 住民票や印鑑証明書などが1通200円で取得できます。
- 幅広い証明書に対応: 住民票、印鑑証明書だけでなく、課税所得証明書や戸籍証明書も取得可能です 。
- 操作の習得: 市役所という安心感のある場所で操作に慣れることで、今後は身近なコンビニでもスムーズに利用できるようになります。
※なお、こちらの端末は証明書発行専用のため、通常のコピー機能は備わっていない点にご注意ください 。
これからの取り組み
当初は市として「予定なし」とされていた政策が、こうして実現に至ったのは、市民の皆様の声があってこそです。
設置して終わりではなく、今後はこの端末を活用して、どなたでも迷わずデジタルサービスを享受できるようなサポート体制をさらに注視してまいります。
これからも、「より身近で、より便利な吹田市政」を目指して、一歩ずつ取り組んでまいります。
